Por qué el valor del ciclo de vida del cliente debe guiar cada decisión de marketing
Hay una pregunta que casi nunca se hace en los comités de marketing y que debería abrir todas las reuniones: ¿cuánto vale, en euros reales y a lo largo del tiempo, el cliente que acabamos de conseguir? No cuánto costó captarlo. No cuánto facturó el mes pasado. Cuánto va a dejar en la caja durante …